サポートデスク今昔

カテゴリー：KBほっと通信

2011年8月17日

パソコンを使い始めた頃は
何が何だかわけがわからず、わらにもすがる思いで
サポートデスクに電話してみたりしました。

当時のサポートデスクの人は
（ごめんなさいね、完全に先入観で）
理系のオタクっぽいお兄さんが多かった・・・。

コンピュータの相手が得意なのに、
一日中、何が何だかわけのわからないド素人達の
相手をさせられ、ほとほと疲れ果てていたのだと
思います。

お兄「お客様のＯＳは何でしょうか？」

私「オーエスって何ですか？」

お兄「はぁぁ～～～～～・・・」

ほんとにね、この時のお兄さんの絶望感に満ちた
ため息は今でも耳に残っていますよ。

 

今となれば、その時せめて
「ウィンドウズ95等と書かれたシールが
パソコンに貼られていませんか」
と聞き直してくれたらなぁ、と思います。
（それだったらわかったのに）

そんな精神的余裕もないほどド素人の相手に
クタクタになったサポートデスクと、

「オーエス」といえば、綱引きの掛け声ぐらいしか
思い浮かばないド素人の

気の遠くなるようなやり取り。

 

なつかしいなぁ（笑）

今、たまにサポートデスクに電話をすると
ホテルマンかのような洗練された話しぶりに
隔世の感です。

 

　　【し】